Grand Surabaya Hotel: Ulasan Lengkap, Lokasi & Fakta

Mencari informasi tentang Grand Surabaya Hotel? Kami menyusun tinjauan ini berdasarkan data dari enam platform pemesanan dan ulasan perjalanan, mencakup lokasi di Jalan Pemuda, klasifikasi bintang tiga, serta pola pengalaman tamu dari ribuan ulasan. Dari skor lokasi 8,7/10 di Trip.com hingga peringkat 8,2/10 di Traveloka, inilah gambaran menyeluruh untuk membantu riset Anda.

Last checked: 2026-08-22

Nama properti: Grand Surabaya Hotel · Alamat: Jalan Pemuda 19-21, Genteng, Surabaya, Jawa Timur 60271 · Kontak: (031) 5450 888 / WhatsApp: 0813-3088-8858 · Jarak ke WTC Surabaya: 6 menit berjalan kaki

Lokasi Grand Surabaya Hotel

Alamat dan akses ke pusat kota

Grand Surabaya Hotel menempati lokasi di Jalan Pemuda 19–21, tepat di kawasan Genteng, pusat bisnis dan komersial Surabaya. Alamat ini dikonfirmasi oleh beberapa platform pemesanan seperti Traveloka dan Tiket.com, menempatkan hotel di koridor utama yang menghubungkan area perkantoran, pusat perbelanjaan, dan landmark wisata. Situs agregator grand.hotelsinsurabaya.com menyebutkan kedekatan hotel dengan Masjid Muhammad Cheng Hoo dan Monumen Kapal Selam, menegaskan posisinya di jalur wisata pusat kota.

Jarak ke WTC Surabaya

Salah satu keunggulan yang paling sering disebut dalam ulasan adalah kedekatan hotel ke WTC Surabaya. Berdasarkan data dari Tiket.com, jaraknya hanya sekitar 6 menit berjalan kaki. Skor lokasi hotel di Trip.com mencapai 8,7/10, yang oleh para tamu dikaitkan dengan akses mudah ke Plaza Surabaya dan pusat perbelanjaan lainnya. Intinya: jika prioritas utama Anda adalah mobilitas dan akses ke pusat bisnis Surabaya, lokasi hotel ini menjadi nilai jual yang paling kuat.

Ulasan Grand Surabaya Hotel

Kami mengumpulkan ulasan dari empat platform utama untuk mendapatkan gambaran yang berimbang. Perbedaan rating antar platform cukup mencolok dan mencerminkan perbedaan ekspektasi antar segmen tamu.

Kelebihan menurut tamu

Di Traveloka, yang mengumpulkan lebih dari 7.400 ulasan dengan rating 8,2/10, tamu secara konsisten memuji lokasi strategis dan kenyamanan kamar yang luas. Tiket.com mencatat rating 4/5 dari lebih dari 950 tamu, dengan poin positif pada fasilitas lengkap, pelayanan staf yang ramah, dan kebersihan. Di Trip.com, skor layanan mencapai 8,2/10, menunjukkan bahwa sebagian besar tamu merasa dilayani dengan baik. Seorang tamu di Trip.com berkomentar, “Hotel is a bit outdated, but everything works well. Good price too.. so i totally recommend!” — menggambarkan penerimaan terhadap kondisi bangunan tua yang diimbangi harga terjangkau.

Kekurangan menurut tamu

Di sisi lain, TripAdvisor mencatat rating 3,0/5 dari sekitar 32–33 ulasan, dengan skor kebersihan 3,1 dan kamar 3,4. Beberapa tamu internasional melaporkan kamar berbau rokok, kamar mandi yang kurang bersih, dan fasilitas yang terasa tua. Satu ulusan pada Oktober 2022 menggambarkan pengalaman “very poor quality,” di mana kamar berbau, kamar mandi kotor, dan restoran tutup. Pola ini juga muncul di Trip.com, di mana skor kebersihan hanya 7,5/10 dan skor fasilitas 7,6/10 — lebih rendah dari skor lokasi dan layanan. Seorang tamu menulis, “letaknya strategis, kamarnya terasa angker, fasilitas kurang, kurang recommended.” Polanya: daya tarik utama hotel adalah lokasi, sementara kebersihan dan kondisi fisik kamar menjadi titik lemah yang berulang di berbagai platform.

“The room was smelly (previous occupants probably smokers) and the bathroom was scruffy and dirty (to the extent that we preferred not to take showers). We had the distinct impression that the hotel was on the verge of closing down.”

The bottom line: “The room was smelly (previous occupants probably smokers) and the bathroom was scruffy and dirty (to the extent that we preferred not to take showers). We had the distinct impression that the hotel was on the verge of closing down.”

— Tamu TripAdvisor, ulasan “Very poor quality”, Oktober 2022

Grand Surabaya Hotel bintang berapa

Berdasarkan data dari Traveloka, Grand Surabaya Hotel diklasifikasikan sebagai hotel bintang 3. Klasifikasi ini sejalan dengan kisaran harga yang tergolong terjangkau, namun juga membawa ekspektasi tertentu terhadap fasilitas seperti restoran, kolam renang, dan layanan kebersihan. Beberapa tamu di TripAdvisor menyebut hotel ini bergaya “old school” — bangunan lama dengan kondisi yang masih cukup baik, namun beberapa bagian mulai menunjukkan penurunan kualitas.

Implikasinya: klasifikasi bintang 3 tidak menjamin standar kebersihan dan fasilitas yang seragam. Calon tamu disarankan untuk membaca ulasan terbaru dan menyesuaikan ekspektasi, terutama jika sensitif terhadap kebersihan kamar mandi atau kondisi bangunan tua.

“This hotel seem an old school hotel a.k.a an old hotel. But the condition still good. Room clean and comfort. With the price so low, this condition very acceptable.”

— Adrianswinata, tamu TripAdvisor, Agustus 2016

Fasilitas dan Layanan

Fasilitas utama yang tercantum di Traveloka meliputi AC, kolam renang, restoran, resepsionis 24 jam, parkir, lift, dan WiFi. Namun, beberapa ulasan di TripAdvisor Indonesia menyebut akses ke kolam renang kurang praktis dan ketersediaan handuk di area kolam terbatas. Mengenai sarapan, beberapa tamu melaporkan bahwa sarapan disajikan dalam bentuk paket yang dikirim ke kamar, bukan buffet di restoran — sebuah praktik yang tidak lazim untuk hotel bintang 3 dan menjadi keluhan bagi sebagian tamu.

Alternatif Hotel di Sekitar Surabaya

Jika Grand Surabaya Hotel tidak sesuai dengan preferensi Anda, beberapa alternatif di area yang sama meliputi Hotel Grand Sumatera, Surabaya Suites Hotel, dan Hotel Sahid Surabaya. Ketiganya berlokasi di pusat kota Surabaya dan menawarkan kelas bintang yang sebanding. Kami tidak memiliki data ulasan yang cukup untuk perbandingan langsung, namun kehadiran opsi-opsi ini memberikan fleksibilitas bagi tamu yang mengeksplorasi pilihan di koridor Jalan Pemuda dan sekitarnya.